Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Omair Mahmood & Omar Ahmet GbR (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich KI-Telefonzentrale, WhatsApp-Bestellsysteme und Messaging-Plattformen.
Abweichende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich der KI-gestützten Telefonzentralen und Prozessautomatisierung. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Leistungsbeschreibung und dem jeweiligen Angebot.
Die Dienstleistungen umfassen insbesondere:
Änderungen oder Ergänzungen der vereinbarten Leistungen bedürfen der Schriftform.
Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.
Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Vertragsende.
Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Preismodell. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen sowie die Leistungserbringung bis zur vollständigen Begleichung auszusetzen.
Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Systeme von 99 % im Jahresmittel, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten.
Die Haftung des Anbieters für Schäden, die nicht auf einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen, ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit der vom Kunden bereitgestellten Daten und Informationen.
Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der bereitgestellten Software und den Dienstleistungen für die Vertragslaufzeit.
Alle Rechte an der Software, den KI-Modellen und der technischen Implementierung verbleiben beim Anbieter.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Im Falle einer Kündigung werden bereits erbrachte Leistungen entsprechend abgerechnet. Vorauszahlungen werden anteilig erstattet.